¿Qué pasa si ya tengo una web?

Puede migrar su actual página web a nuestro Hosting Tienda Virtual e integrarla con su tienda. Nuestro equipo técnico puede encargarse la migración gratuitamente. Si decide integrar su actual página web en el Hosting Tienda Virtual ahorrará todo el coste que le está suponiendo en estos momentos. También si quiere puede seguir manteniendo a parte su página web sin ningún problema, nuestra tienda virtual funciona de modo independiente.

¿Necesito personal cualificado para administrar la tienda virtual?

No. Para administrar la tienda virtual es suficiente con unos conocimientos muy básicos en informática; no es necesario ningún tipo de conocimiento en programación ni en diseño web. Cualquier persona puede administrar fácilmente esta aplicación que tiene la interface en castellano.

¿Cómo se notifican los pedidos que hacen en mi tienda?

La tienda virtual se encarga de forma automática de realizar las comunicaciones liberándole de costosas tareas. Tan pronto como un pedido es realizado usted y su cliente reciben un email con todos los detalles del pedido, quedando a la vez registrado en su sistema.

¿Cómo confirmo el envío de un pedido a un cliente?

Para confirmar los envíos desde el panel de control cambie el estado de su pedido a enviado, y su clientes recibirán por email una notificación comunicándole la fecha de envío.

¿Calcula la tienda virtual los gastos de envío de un pedido?

Si. La tienda virtual está preparada para que calcular los gastos de envío de forma automática teniendo en cuenta el destino, la forma de pago e incluso el peso total de los artículos que componen el pedido. Usted sólo debe crear las tarifas de portes en base al acuerdo que tenga con su agencia de transportes para este servicio.

¿Cuántas categorías y artículos puedo dar de alta?

No hay límite. Puede añadir tantas categorías y artículos como tenga para vender, no existe ningún límite. En las categorías se pueden crear tantos niveles de subcategorías como necesite para que pueda incluir cualquier tipo de catálogo. También puede tener un mismo artículo en varias categorías a la vez.

¿Puedo tener un mismo artículo con distintas combinaciones?

Si. La tienda virtual le permite tener un mismo artículo con múltiples características o combinaciones. Esto quiere decir que en su tienda puede tener p.e. un modelo de pantalón y de él distintas tallas y colores y asignar a cada una de las posibles combinaciones distintos precios. La ventaja de esta posibilidad es que sólo tiene que dar de alta un artículo cuando en otras tiendas requiere una labor mucho más costosa puesto que ha de crear un artículo por cada una de las combinaciones posibles.

Tengo varias tarifas, ¿puedo aplicar la tarifa correspondiente a cada cliente?

Si. Puede crear tantas tarifas como sean necesarias y asignar éstas a sus clientes. Esto quiere decir que puede distinguir a sus clientes asignándoles una tarifa determinada para que a la hora de realizar un pedido se le apliquen los precios que correspondan a sus condiciones particulares. El cliente, previa identificación, sólo verá los precios de la tarifa que usted le haya asignado en su ficha, no podrá ver los precios de otras tarifas existentes.

¿Admite la tienda virtual el pago por tarjeta de crédito de forma segura?

Si. La tienda virtual está preparada para que sus clientes puedan pagar sus pedidos con tarjeta de crédito de manera segura. Aparte de www.paypal.es , tenemos pasarelas de pago para las siguientes entidades con las que usted puede trabajar para solicitar el TPV virtual: La Caixa, Servired (Sermepa) y Passat 4B. La seguridad la ponen los citados proveedores de las pasarelas de pago.

¿Cómo es el proceso cuando un cliente desea pagar con tarjeta a través de un TPV virtual de los citados anteriormente?

1. Usted debe tener una cuenta con alguno de las entidades anteriores y solicitar el TPV virtual.

2. En la parte de administración de la tienda virtual activa el método de pago correspondiente e introduce los datos proporcionados cuando le dan el alta en los TPV virtual.

3. Cuando el cliente echa los productos a la cesta de la tienda y quiere completar el pago, elige la forma de pago.

4. Después la tienda virtual conecta con el TPV virtual y seguro correspondiente y le pasa los totales a cobrar. El cliente el la zona segura proporcionada por la entidad proveedora del TPV virtual introduce sus datos de tarjeta.

5. Si la operación es aceptada correctamente, el proceso retorna a su tienda virtual y el pedido es computado como pagado. En la parte de administración de la tienda virtual verá que el pedido que usted deberá servir posteriormente.

6. En su cuenta bancaria o de Paypal asociada recibirá la cantidad que el cliente pago.

¿Cuál es el coste real de poner una tienda virtual?

Con laprimera.net el coste de poner en marcha su tienda virtual es mínimo y creemos que tenemos la mejor relación calidad/precio del mercado, ya que en la cuota anual (96 euros) viene todo incluido, no se tiene que preocupar de otros pagos extras como cuotas de alta, alojamiento, mantenimiento, soporte para su manejo, etc.

¿Cuánto tarda mi tienda en estar activa?

1. Realiza el pedido a través de nuestra web.

2. En 2-4 horas en horario de oficina recibirá las intrucciones de su hosting con los datos de acceso. Nuestro equipo registrará su dominio en caso de ser necesario.

3. Cuando su dominio resuelve en nuestros servidores, 24 horas aprox., instalamos su tienda virtual, y una gui rápida de puesta en marcha. Desde ese momento nuestro equipo de soporte quedará a su disposición para resolver cualquier duda que le pueda surgir.

Ya tengo un dominio registrado ¿Puedo contratar el Hosting Tienda Virtual?

Por supuesto que sí, es mas, se trata de un hecho común entre nuestros clientes. El único requisito que debes realizar en ese caso es ponerte en contacto con el registrador del dominio y solicitarle una modificación de las DNS que actualmente posee, a las que recibirás en nuestro e-mail de bienvenida.

¿Puedo contratar la tienda e instalarlo en cualquier servidor?

Para que podamos ofrecerle nuestro soporte y garantizarle el buen funcionamiento debemos instalar el software en nuestros servidores.

No quiero vender. Sólo quiero exponer mi catálogo ¿Puedo hacerlo?

Sí. Puede configurar su tienda para ser utilizadas como un simple catálogo de productos sin venta.

Para cualquier otra duda consúltenos en:

info@laprimera.net

902 10 54 54